開発社Kaihatu-sha

「スタバが怖い! 」がわからない人はマーケッターをやめなさい!!

アイスクアトログランデ……スタバの注文はまるで呪文です。著者がスタバデビューした時、注文がわからず、列の後ろに並ぶ人たちから舌打ちをされました。お客にこれほど怖い思いをさせるスタバが、なぜ喫茶店市場で最大の店舗数を誇るトップリーダーになったのでしょうか。本書は、マーケッターの視点でスタバの「怖い」の秘密を解き明かし、ビジネスを成長させるヒントを解説します。スタバでマーケティングを学びましょう。